阿拉善右旗人民政府办公室关于印发《阿拉善右旗居家养老政府购买服务方案》的通知

各苏木（镇）人民政府，旗政府各部门，上级驻旗各单位，各企事业单位：

旗民政局拟定的《阿拉善右旗居家养老政府购买服务方案》已经旗政府研究，现印发给你们，请结合各自实际，认真遵照执行。

阿拉善右旗人民政府办公室

2021年11月19日      

阿拉善右旗居家养老政府购买服务方案

自2014年旗委、政府将购买居家养老服务列为“为民办实事项目”以来，我旗连续六年通过整合旗内的医疗、商家、家政、司法、水电暖讯等服务单位资源，采取政府购买服务的方式，为老年人、重度残疾人提供“日常照料、家政服务、康复护理、紧急救援、法律咨询”等综合性的服务项目，得到广大居民群众的一致好评。为了进一步做精做优居家养老服务，特制定本方案。

一、服务项目名称

阿拉善右旗政府购买居家养老服务项目。

二、实施时间

此方案每年按三方询价进行采购（年服务区间为每年7月1日至次年6月30日）。采购后向社会公布长期接受社会监督。

三、服务对象

政府购买服务对象主要为阿拉善右旗户籍且居住在巴丹吉林镇的符合以下条件人员：

（一）70周岁（含）以上老人；

（二）一级、二级重度残疾人；

（三）特困人员（三民三无、五保供养、失能、半失能、重点优抚对象，计生特扶人员，低保人员）。

四、服务补贴标准

（一）70周岁-79周岁行政事业单位退休人员260元/人；

（二）70周岁-79周岁非行政事业单位人员360元/人；

（三）80周岁以上行政事业单位退休人员360元/人；

（四）80周岁以上非行政事业单位人员460元/人；

（五）特困人员480元/人；

（六）一、二级残疾人480元/人。

五、服务内容及费用标准

六、实施方式

(一)服务申请。由达到服务标准的老人及一二级残疾人本人或委托人到社区填写申请表。社区对服务对象的信息资料进行审核，初审后进行公示，公示期为7天，无异疑后报民政局审批。

所需资料：申请人身份证复印件，属于重度残疾需提供残疾证复印件，本人近期1寸或2寸免冠照片，申请表一式两份，社区、民政局各存档一份。

（二）服务方法。开通服务专线电话：2212349，对符合享受政府购买服务条件的人群进行信息比对，属于政府购买服务对象的，便民为老服务中心根据电话需求及时联系承接公司安排上门服务，确保服务对象及时得到服务。服务人员服务结束后填写《受益服务确认书》，并必须由受益人签字确认，承接公司统一报送民政局便民为老服务中心，作为结算依据。

（三）结算方式。便民为老服务中心收到《受益服务确认书》后，对服务项目、数量、满意度进行电话回访，对服务对象满意的予以确认，不满意的反馈承接服务公司，重新派人上门服务，直至服务对象满意为止。每月底便民为老服务中心根据《受益服务确认书》对本月服务进行统计汇总，经分管领导审核签字后报财务室进行结算。

七、项目质量保证与满意度测评

（一）日常监督，对每一次服务及时进行电话回访，对不满意的服务责成重新服务，直至服务对象满意为止。

（二）民政局便民为老服务中心组织各社区、部分服务对象对项目期内服务进行满意度测评，对测评不满意的下年度不予采购。

（三）民政局便民为老服务中心负责收集整理相关资料（包括：财务凭证、满意度调查问卷等），接受相关部门检查验收。

政府购买服务预算表