阿右旗政务服务局推进标准化建设优化为民服务质量

为深化“放管服”改革，优化营商环境，着力推进政务服务便民化、规范化运行，提升公共服务效率，阿右旗政务服务局根据大厅实际情况，积极推进政务服务大厅标准化建设，为企业群众办事提供最大便利。

推进功能分区标准化。按照便民高效的原则，合理规划政务服务大厅各功能分区，设置优化营商环境服务专区、政务公开专区、开自助服务专区、24小时自助专区、自助办税服务专区、工程建设项目专区、一窗式综合服务专区、便民休息专区等，功能区域布局合理，办事区域、窗口台面整齐，营造高质量服务氛围。

推进业务流程标准化。组织专项业务培训，培训重点为落实一次性告知、首问负责、限时办结、跨省通办、全盟通办、帮您办、一次办、代办帮办及“一窗受理”等应知应会内容，进一步优化提升咨询引导、代办帮办、受理办理、结果送达服务流程，打造业务精湛、素质优良的服务团队，确保企业群众享受到最优服务。

推进标识指引标准化。业务标识方面，在大厅入口醒目位置设置代办帮办咨询电话，主动公开对外服务时间，设置无障碍通道等标识，为办事群众提供“延时服务”等。疫情防控方面，张贴“佩戴口罩”与保持一米线距离等标识、提示群众做好扫码登记。对窗口进行分区管理，让办事群众对大厅布局一目了然，“办事”更容易。

推进服务管理标准化。提升政务服务大厅现场标准化管理水平，进一步规范服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备，提升物业精细化管理水平，制定物业管理考核细则，进行分项督导，为企业群众营造办事高效、秩序井然、温馨舒适的服务环境。

下一步，阿右旗政务服务局将持续做好政务服务标准化、规范化建设，提升窗口服务的专业性和精准性，以优良的政务服务为优化营商环境贡献力量。