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阿右旗政务服务局推进标准化建设优化为民服务质量

为深化“放管服”改革,优化营商环境,着力推进政务服务便民化、规范化运行,提升公共服务效率,阿右旗政务服务局根据大厅实际情况,积极推进政务服务大厅标准化建设,为企业群众办事提供最大便利。

推进功能分区标准化。按照便民高效的原则,合理规划政务服务大厅各功能分区,设置优化营商环境服务专区、政务公开专区、开自助服务专区、24小时自助专区、自助办税服务专区、工程建设项目专区、一窗式综合服务专区、便民休息专区等,功能区域布局合理,办事区域、窗口台面整齐,营造高质量服务氛围。

推进业务流程标准化。组织专项业务培训,培训重点为落实一次性告知、首问负责、限时办结、跨省通办、全盟通办、帮您办、一次办、代办帮办及“一窗受理”等应知应会内容,进一步优化提升咨询引导、代办帮办、受理办理、结果送达服务流程,打造业务精湛、素质优良的服务团队,确保企业群众享受到最优服务。

推进标识指引标准化。业务标识方面,在大厅入口醒目位置设置代办帮办咨询电话,主动公开对外服务时间,设置无障碍通道等标识,为办事群众提供“延时服务”等。疫情防控方面,张贴“佩戴口罩”与保持一米线距离等标识、提示群众做好扫码登记。对窗口进行分区管理,让办事群众对大厅布局一目了然,“办事”更容易。

推进服务管理标准化。提升政务服务大厅现场标准化管理水平,进一步规范服务标识、优化服务指南、整齐摆放设施设备,提升物业精细化管理水平,制定物业管理考核细则,进行分项督导,为企业群众营造办事高效、秩序井然、温馨舒适的服务环境。

下一步,阿右旗政务服务局将持续做好政务服务标准化、规范化建设,提升窗口服务的专业性和精准性,以优良的政务服务为优化营商环境贡献力量。

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信息来源:旗政务服务局
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