阿拉善右旗政务服务局优化环境打造政务服务新高度

为切实帮助企业、群众纾困解难，持续优化营商环境，为提升为民服务的质量和水平，让群众尽享办事便利快捷，阿右旗政务服务大厅以服务便捷化为目标，大数据为基础，打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。通过梳理整合服务事项、优化业务流程、精简办事环节和受理资料，全力打造群众满意的服务新形象。为方便群众更好地了解各项政策和办事流程，政务服务大厅重点在规范化服务上下功夫，全面推行了一次性告知制、限时办结制等工作制度，印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图，并将服务内容、服务流程、工作职责、监督电话等予以公布，最大程度地方便群众。

政务服务局采取举措树立窗口形象，优化营商环境。一是抓基础建设，强窗口意识。增强硬件设施，增设自助查询机、老弱病残服务窗口等便民服务设施，优化政务服务大厅调整布局。二是抓监督检查，促窗口提效。深入做好政务服务“好差评”工作，通过平台系统线上评价、线下终端评价及手机端扫码评价等渠道进行企业群众评价工作，截至目前，政务服务窗口好评率100%。三是围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”工作要求，在政务服务大厅设立综合窗口，推行“一窗式受理、一站式服务”模式，解决了以往反复跑窗口、出件速度慢等问题，实现了快捷办理。

下一步，阿右旗政务服务中心将根据实际情况，将更多涉及群众、企业高频事项纳入“综合窗口”，让更多办事群众政务服务带来的便利，进一步提升群众办事的满意度和获得感。