【12345便民服务热线】阿右旗12345热线承办中心组织旗直部门开展热线知识库梳理集中办公培训会

为进一步完善12345政务服务便民热线运行机制，构建更加便民、规范、高效、智慧的政务服务体系。7月13日，阿右旗12345热线承办中心组织旗直部门开展热线知识库梳理集中办公培训会,旗热线工作领导小组成员单位承办人员30余人参会。

会议对加强旗12345政务服务便民热线知识库建设管理提出具体要求，要求各热线承办单位全面准确收集、梳理、汇总本单位本部门有关信息，并做好热线知识库日常更新工作，为12345政务服务便民热线平台高效运转提供基础保障。培训会上，热线工作人员就如何在系统上添加知识库信息进行了现场指导和讲解，并就各承办单位工作办理中和系统中出现的问题进行了现场答疑和沟通交流。

下一步，我旗12345政务服务热线将持续做好工单办理工作，提升服务水平，提高服务质量，做到“事事有落实、件件有回音”。针对知识库形成常态化管理，切实做好知识库信息的录入、更新、删除等相关工作，不断健全完善知识库，确保知识的规范性、有效性，为热线平台的高效运行提供有力保证。