【善作善成・政数时讯】阿右旗“两代表一委员”走进12345热线开展履职

为进一步拓展“两代表一委员”履职平台，强化桥梁纽带、建言资政和监督主体作用，5月21日上午，阿右旗组织“两代表一委员”全流程走访观摩旗12345热线承办中心，深入了解群众诉求，积极回应群众关切，提升12345热线的服务效能。

代表委员们首先听取了12345热线受理、转办、回访、督办等工作流程介绍，全方位了解12345热线整体运行情况，近距离了解掌握群众集中反映的热点难点问题，实地体验工单转派工作。通过跟踪回访，促使相关部门更加重视工单办理工作，进一步强化责任意识和服务意识，有效提高了问题解决的效率和能力。

在旗12345热线承办中心，对“两代表一委员”现场开展了参与12345热线的培训工作，重点学习了内蒙古自治区党委办公厅关于“两代表一委员”参与12345热线工作的相关政策文件、阿拉善盟12345政务服务便民热线“两代表一委员”监督问效工作方案，使代表委员们对热线工作有了更系统、更深入的认识。

截至目前，阿右旗12345热线已邀请50多名“两代表一委员”走进12345热线参与委员专席活动，多渠道发挥服务群众、履行监督的职能作用。下一步，阿右旗12345热线承办中心将进一步完善“两代表一委员”12345热线履职工作机制，协同各部门妥善处理好社会管理、基层治理、营商环境、民生保障等领域的共性问题，着力解决群众和企业的合理诉求、急难愁盼问题，群策群力，提升政府服务效能，不断提高企业和群众的幸福感、获得感。