“延时+预约+上门” 让群众办事更方便

“由于我行动不便，子女又不在身边，每次去政务服务大厅办事都非常困难，没想到现在还能提供上门办理，政务服务中心的服务可真是好呀”这是巴图老人对政务服务中心工作人员说的话。

为提升地区政务服务水平，为企业和群众提供更为方便快捷的政务体验，近日，阿右旗政务服务局推行“延时办、预约办、上门办”服务，努力解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”、困难群体“没法办”难题。

7月14日，政务服务大厅接到巴图老人预约电话，由于老人行动不便，无法自主完成养老保险待遇资格认证。了解情况后，工作人员立刻组织开展“上门服务”，耐心细致的讲解资格认证的重要性，并使用“内蒙古人社”手机APP帮助老人完成2022年度待遇资格认证，让老人不再为认证的问题犯愁，真正做到办事群众“不跑腿也能办成事”。

有群众了解双休日“不打烊”服务公告内容后，通过电话预约、现场预约等方式来体验“预约服务”；也有群众在办理事项直到下班时间或临下班时间前来办理事项，工作人员提供“延时”服务，直到办理完毕。自公告发布以来，政务服务中心已完成受理“预约办”8件，“延时办”15件，“上门办”1件。

延时服务的办不完不下班；预约服务你不来我不走；上门服务的有困难我就上。目前阿右旗政务服务局梳理“延时办”、“预约办”共1661项可办事项，下一步，阿右旗政务服务局将以“店小二”精神，提供“保姆式”服务，不断优化创新服务方式，提高服务质量，最大限度便民利民惠民。