对旗十三届四次人民代表大会城乡建设生态环保气象类4号的答复

高婧（社工部）

您在旗十三届四次人代会上提出的《关于进一步规范物业管理，有效化解矛盾纠纷的建议》收悉，现将办理结果答复如下：

2014年，根据国家发展和改革委员会相关文件规定，普通住宅小区物业服务费全面实行市场调节价格，除保障性住房外，政府不再提供指导价格。2018年阿拉善盟发改委、住建局联合发布了《阿拉善盟普通住宅小区物业菜单式服务和收费参考标准》，根据全盟居民收入和消费水平为物业企业和居民双方提供参考，小区物业费标准最终由小区业主和物业企业双向选择并达成一致。鉴于我旗物业市场长期低质低价的现状，我旗积极推行物业服务提质提价工作，2022年制定《关于进一步加强和改进物业管理工作的实施方案》，明确了全旗住宅小区开展统一招标选聘物业企业的规定，物业管理逐步规范。

下一步，我旗将督促有关部门采取以下措施加以改进。一是进一步规范物业项目承接验收和交接程序，确保小区在物业更迭时期有关物业用房、建筑图纸、业主信息、公共设施设备清单等相关资料采取清单化交接和验收，不缺失、不留隐患。二是加强对物业企业的监管力度，从物业企业履约服务质量入手，采取加大检查力度和频次，健全综合考评和信用评价机制，加强从业人员培训等措施不断提升我旗物业企业的服务质量。三是加强与属地政府的联动协作，共同指导好小区业主委员会候选人推选、选举、换届等备案程序以及日常事务的开展，共同推进基层党建引领物业发展的各项工作，共同携手合作发挥好物业纠纷矛盾的基层调解作用，营造和谐宜居的小区环境。四是为进一步提升物业服务水平，要求各住宅小区物业企业切实扛起责任、保障服务质量，不断提高业主满意度，同时，对住宅小区内一些不文明行为进行拍摄曝光，督促大家互相监督，积极整改，共同打造安全、祥和、整洁的小区环境。

最后，希望您一如既往地支持阿右旗经济社会事业的发展，随时向我们提出更多的、更好的建议与意见。

阿拉善右旗人民政府办公室

2025年6月30日