【善办善成・政数时讯】“12345”政务服务便民热线助力营商环境再优化

近年来，阿右旗不断健全完善“12345”政务服务便民热线为企业解决合理诉求机制，围绕企业全生命周期需求建立诉求收集、交办、督办、回访工作闭环，分级分类精准派发企业诉求、严审办理意见，形成诉求“全闭环”“全督办”办理流程。

3月3日，诉求人来电表示已在市监部门变更法人信息，由于内蒙古政务服务网信息不同步未显示变更信息，来电咨询如何变更内蒙古政务服务网站企业法人信息，希望相关职能部门回电协助变更。

“12345”政务服务便民热线接到工单后，旗政数局相关工作人员立即与诉求人取得联系。考虑到变更信息需要和自治区对接并实名认证，将诉求人请到办公室，“一对一”帮助诉求人解决如何从网上同步、填写信息、上传材料等一系列问题。办理全程仅用半小时，经回访，诉求人表示对问题解决非常满意。

通过接诉即办切实推动便民利企从“能办”向“快办、办好”转变，确保各类诉求得到及时、有效处理，更好地为企业提供了贴心服务。目前，数据统计显示，阿右旗“12345”政务服务便民热线共受理企业服务热线工单36件，主要涉及企业经营范围变更、注册开办手续、职工社保缴纳等内容。现36件工单已全部办结，市场主体和群众的获得感、满意度不断提升。